Antwort & Frage

1. Was soll ich tun, wenn ich Probleme beim Anmelden habe?

Bitte befolgen Sie diese Anweisungen:

Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten. Ihr Login-Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung verwendet haben.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie bitte auf der Anmeldeseite die Option „Passwort vergessen?“ Vervollständigen Sie die Informationen zu Ihren Registrierungsdaten und wählen Sie die Option „Passwort zurücksetzen“.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser Cookies akzeptiert.

Wenn dies der Fall ist, warten Sie bitte 30 Minuten und versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie immer noch keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden und uns das Problem mitteilen. Wir werden Ihnen ein neues Passwort zuweisen, das Sie nach der Anmeldung ändern können.

2. Kann ich bei einer größeren Bestellung einen Rabatt erhalten?

Ja, je mehr Stücke Sie kaufen, desto höher ist der Rabatt. Wenn Sie beispielsweise 10 Stück kaufen, erhalten Sie 5 % Rabatt. Wenn Sie mehr als 10 Stück kaufen möchten, gewähren wir Ihnen gerne einen Bitte kontaktieren Sie unsere Verkaufsabteilung und geben Sie die folgenden Informationen an:

- Die Produkte, an denen Sie interessiert sind

- Die genaue Bestellmenge für jedes Produkt

- Ihr gewünschter Zeitrahmen

- Eventuelle besondere Verpackungsanweisungen, z. B. Großverpackung ohne Produktkartons

Unsere Verkaufsabteilung wird Ihnen ein Angebot unterbreiten. Bitte beachten Sie, dass Sie umso mehr Porto sparen, wenn Sie beispielsweise eine Bestellmenge von 20 Stück bestellen kaufe ein Stück.

3. Was soll ich tun, wenn ich Artikel zum Warenkorb hinzufügen oder daraus entfernen möchte?

Bitte melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie oben rechts auf der Seite den Warenkorb aus. Sie können alle Artikel sehen, die sich derzeit im Warenkorb befinden. Wenn Sie einen Artikel aus dem Warenkorb löschen möchten, klicken Sie einfach auf Klicken Sie auf die Schaltfläche „Entfernen“ neben dem Artikel. Wenn Sie die Menge für einen einzelnen Artikel ändern möchten, geben Sie einfach die neue Menge, die Sie kaufen möchten, in die Spalte „Menge“ ein.

Häufig gestellte Fragen zur Zahlung

1. Was ist PayPal?

PayPal ist ein sicherer und vertrauenswürdiger Zahlungsabwicklungsdienst, der es Ihnen ermöglicht, online einzukaufen. PayPal kann beim Kauf von Artikeln per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover und American Express), Debitkarte oder E-Check (d. h. mit Ihrem regulären Zahlungsmittel) verwendet werden Bankkonto). Wir können Ihre Kartennummer nicht sehen, da sie sicher über den PayPal-Server verschlüsselt ist. Dies begrenzt das Risiko einer unbefugten Nutzung und eines unbefugten Zugriffs.

2. Kann ich nach einer Zahlung meine Rechnungs- oder Versandinformationen ändern?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, können wir es an die neue Adresse versenden. Wenn das Paket jedoch bereits versandt wurde, werden die Versandinformationen angezeigt Während das Paket unterwegs ist, kann es nicht geändert werden.

3. Woher weiß ich, ob meine Zahlung eingegangen ist?

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, können Sie jederzeit unseren Shop besuchen und sich in Ihr Kundenkonto einloggen, um den Bestellstatus zu überprüfen. Wenn wir die Zahlung erhalten haben, wird der Bestellstatus „In Bearbeitung“ angezeigt.

4. Stellen Sie eine Rechnung zur Verfügung?

Ja. Bei Bedarf können Sie uns kontaktieren. Sobald wir eine Bestellung erhalten haben und die Zahlung erfolgt ist, wird Ihnen die Rechnung per E-Mail zugesandt.

5. Kann ich die Bestellung auch mit anderen Zahlungsmethoden bezahlen, beispielsweise mit Kreditkarte oder einer Offline-Zahlungsmethode?

Als Zahlungsarten akzeptieren wir Kreditkarte, PayPal etc.

1). Kreditkarte.

einschließlich Visa, MasterCard, JCB, Discover und Diners.

2). PayPal.

Die bequemste Zahlungsmethode der Welt.

6.Warum werde ich aufgefordert, meine Zahlung zu „bestätigen“?

Zu Ihrem Schutz wird Ihre Bestellung von unserem Zahlungsüberprüfungsteam bearbeitet. Dies ist ein Standardverfahren, um sicherzustellen, dass alle auf unserer Website getätigten Transaktionen autorisiert sind und Ihre zukünftigen Einkäufe mit höchster Priorität bearbeitet werden.

Häufig gestellte Fragen zum Versand

1. Wie ändere ich die Versandart?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sollte die Versandart nicht geändert werden. Sie können dies jedoch so bald wie möglich während der Bestellabwicklung tun wenn Sie etwaige Differenzen bei den Versandkosten übernehmen.

2. Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Falls Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich während der Bestellabwicklung an unseren Kundendienst, um uns Ihre Anfrage mitzuteilen. Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, können wir dies tun Wenn das Paket jedoch bereits versendet wurde, können die Versandinformationen während des Transports nicht geändert werden.

3. Wann erhalte ich meine Artikel, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Die Dauer hängt von der Versandart und dem Zielland ab. Wenn das Paket aufgrund von Krieg, Überschwemmung, Taifun, Erdbeben, Unwettern oder einer anderen Situation nicht rechtzeitig zugestellt werden kann die nicht vorhersehbar oder vermeidbar sind, wird die Lieferung verschoben. Im Falle solcher Verzögerungen werden wir daran arbeiten, bis eine positive Lösung vorliegt.

4. Versenden Sie in mein Land und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden weltweit. Die genauen Versandkosten variieren je nach Artikelgewicht und Zielland. Wir schlagen unseren Kunden immer das am besten geeignete Versandgewicht vor, um Geld zu sparen .

5. Warum sind die Versandkosten für einige Artikel so hoch?

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart, der Versandzeit und dem Zielland ab. Wenn die Versandkosten zwischen UPS und FedEx beispielsweise 10 US-Dollar betragen, empfehlen wir Ihnen, die Option zu wählen, die Ihren individuellen Bedürfnissen am besten entspricht , basierend auf Preis und Lieferzeit.

6. Beinhaltet der Produktpreis den Versandpreis?

Der Produktpreis beinhaltet nicht den Versandpreis. Das Online-Bestellsystem erstellt ein Versandangebot für Ihre Bestellung.

7. Woher weiß ich, ob meine Artikel versendet wurden oder nicht?

Wenn Ihre Artikel versandt wurden, senden wir eine Benachrichtigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Die Sendungsverfolgungsnummer ist normalerweise innerhalb der nächsten Tage nach dem Versand verfügbar und wir werden die Sendungsverfolgungsinformationen in Ihrem Konto aktualisieren.

8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt haben, können Sie den Lieferstatus des Artikels online überprüfen, indem Sie auf die Website des entsprechenden Lieferunternehmens zugreifen.

9. Warum ist meine Trackingnummer ungültig?

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden normalerweise 1–3 Werktage nach dem Versand angezeigt. Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer nach diesem Zeitraum nicht auffindbar ist, kann dies mehrere Ursachen haben.

Die Versandunternehmen haben die Lieferinformationen auf der Website nicht auf den aktuellsten Stand gebracht; der Sendungsverfolgungscode für das Paket wurde vor langer Zeit zugestellt und die Informationen sind bei einigen Versandunternehmen abgelaufen Entfernen Sie den Tracking-Code-Verlauf.

Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden und ihm Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Wir werden das Versandunternehmen in Ihrem Namen kontaktieren und Sie werden benachrichtigt, sobald weitere Informationen vorliegen.

10. Falls Zölle anfallen, wer ist dafür verantwortlich?

Der Zoll ist eine Regierungsbehörde, die für die Regulierung der Sendungen in ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Region verantwortlich ist. Alle Sendungen, die in eine bestimmte Region oder aus einer bestimmten Region versandt werden, müssen zuerst vom Zoll abgefertigt werden. Es liegt immer in der Verantwortung des Käufers, die entsprechenden Zollgebühren zu zahlen Steuern, Mehrwertsteuer, Zölle oder andere versteckte Gebühren.

11. Wie lange muss ich nach erfolgter Zahlung warten, bis meine Bestellung versandt wird?

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 3 Werktage. Das bedeutet, dass Ihre Artikel in der Regel innerhalb von 3 Werktagen versandt werden.

Häufig gestellte Fragen nach dem Verkauf

1. Wie kann ich meine Bestellung vor und nach der Zahlung stornieren?

Stornierung vor Zahlungseingang

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht bezahlt haben, müssen Sie uns nicht kontaktieren, um sie zu stornieren. Wir bearbeiten Bestellungen erst, wenn eine entsprechende Zahlung für die Bestellung eingegangen ist Ist die Zahlung noch nicht erfolgt, können Sie sie nicht durch Senden einer Zahlung „reaktivieren“, da sich möglicherweise die Preise der einzelnen Artikel sowie die Währungsumrechnungen und Versandkosten geändert haben. Sie müssen die Bestellung erneut mit einer neuen Bestellung aufgeben Einkaufswagen.

Widerruf einer Bestellung nach Zahlungseingang

Wenn Sie eine Bestellung bereits bezahlt haben und diese stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

Wenn Sie sich über ein Problem mit Ihrer Bestellung nicht sicher sind oder diese ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung und halten Sie die Bestellung zurück, während Sie eine Entscheidung treffen. Dadurch wird der Verpackungsprozess unterbrochen, während Sie Änderungen vornehmen.

Wenn das Paket bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht stornieren oder ändern.

Wenn Sie eine bestehende Bestellung stornieren möchten, weil Sie weitere Produkte HINZUFÜGEN, müssen Sie nicht die gesamte Bestellung stornieren. Wir werden die aktualisierte Bestellung dann normalerweise bearbeiten.

Wenn sich Ihre Bestellung noch in einem frühen Stadium der Bearbeitung befindet, können Sie sie im Allgemeinen noch ändern oder stornieren. Sie können eine Rückerstattung beantragen oder die Zahlung als Gutschrift für zukünftige Bestellungen bereitstellen.

2. Wie kann ich gekaufte Artikel zurückgeben?

Bevor Sie Artikel an uns zurücksenden, lesen und befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgabebedingungen verstanden haben. Der erste Schritt besteht darin, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Bitte teilen Sie uns die folgenden Informationen mit :

a. Die ursprüngliche Bestellnummer

b. Der Grund für den Austausch

c. Fotos, die das Problem mit dem Artikel deutlich zeigen

d. Angaben zum angeforderten Ersatzartikel: Artikelnummer, Name und Farbe

e. Ihre Lieferadresse und Telefonnummer

Bitte beachten Sie, dass wir keine zurückgegebenen Artikel bearbeiten können, die ohne unsere vorherige Zustimmung zurückgesendet wurden. Alle zurückgegebenen Artikel müssen eine RMA-Nummer haben. Sobald wir der Annahme des zurückgegebenen Artikels zugestimmt haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Notiz in englischer Sprache schreiben Ihre Bestellnummer oder PayPal-ID, damit wir Ihre Bestellinformationen finden können.

Der Rückgabe- oder RMA-Prozess kann nur innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Artikel eingeleitet werden. Wir können nur Produkte zurücknehmen, die sich im Originalzustand befinden.

3. Unter welchen Umständen kann ein Artikel umgetauscht oder zurückgegeben werden?

Nach dem Verkauf ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nur bei Qualitätsproblemen oder Fehllieferungen möglich.

Qualitätsprobleme:

Sollten Sie feststellen, dass ein Artikel wesentliche Mängel aufweist, muss der Artikel innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts im gleichen Zustand an uns zurückgesandt werden. Wir prüfen jedoch alle Waren vor dem Versand sorgfältig auf sichtbare Mängel und Schäden Es liegt in der Verantwortung des Käufers, das Produkt bei seiner Ankunft zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es keine Mängel oder Probleme aufweist. Waren, die durch Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt wurden, werden nicht zur Rückerstattung akzeptiert.

4. Wo kann ich den Artikel zurücksenden?

Nachdem Sie unsere Kundendienstabteilung kontaktiert und eine gegenseitige Einigung erzielt haben, können Sie die Artikel an uns senden. Sobald wir die Artikel erhalten haben, bestätigen wir die von Ihnen angegebenen RMA-Informationen und überprüfen den Zustand der Artikel Wenn alle relevanten Kriterien erfüllt sind, werden wir eine Rückerstattung veranlassen, wenn Sie alternativ einen Umtausch beantragt haben, wird Ihnen der Ersatz von unserer Zentrale zugesandt.